Catalogue

• Accueil Accueil 3

  • Accueil d'un public en situation de handicap
  • Faire face aux situations difficiles de l’accueil
  • Optimiser son accueil physique et téléphonique

• Bureautique Bureautique 23

  • Access Initiation
  • Access Perfectionnement
  • Découverte Bureautique Microsoft Office
  • Environnement Windows et prise en main PC
  • Excel - Power Pivot
  • Excel - Power Query
  • Excel Base de données et Tableaux Croisés Dynamiques
  • Excel Initiation
  • Excel Intermédiaire
  • Excel macros et sensibilisation VBA
  • Excel Perfectionnement
  • Excel VBA Niveau 1
  • Excel VBA Niveau 2
  • Microsoft 365 et ses outils collaboratifs
  • Outlook Initiation
  • Outlook Perfectionnement
  • Powerpoint Initiation
  • Powerpoint Perfectionnement
  • Publisher
  • Teams Utilisateurs
  • Word Initiation
  • Word Intermédiaire
  • Word Perfectionnement

• Communication Communication 1

  • Les fondamentaux de la communication

  • Communication à l'écrit 7 Communication à l'écrit

    • Améliorer ses techniques de rédaction
    • Être synthétique à l’oral comme à l’écrit
    • Maîtriser les écrits professionnels
    • Prise de notes et rédaction de compte-rendu
    • Rédiger des e-mails efficaces
    • Rédiger des procédures internes
    • Se réconcilier avec l'écrit

  • Communication à l'oral 4 Communication à l'oral

    • Animer une réunion
    • Optimiser sa communication et son accueil téléphonique
    • Prise de parole en public
    • S’exprimer de manière efficace et avec aisance

  • Communication interpersonnelle et relationnelle 4 Communication interpersonnelle et relationnelle

    • Communication interpersonnelle bienveillante
    • Communiquer efficacement en toute situation
    • Écoute active
    • Gestion des conflits

• Efficacité professionnelle Efficacité professionnelle 9

  • Apprendre à lâcher prise
  • Assertivité : oser s’affirmer dans ses relations professionnelles
  • Développer des relations professionnelles efficaces
  • Développer la confiance en soi
  • Être efficace en télétravail
  • Gérer son stress
  • Gérer son temps et son organisation
  • L'aisance relationnelle en situation professionnelle
  • Préparer sereinement sa retraite

• Former, Accompagner, Transmettre Former, Accompagner, Transmettre 4

  • Accueillir, intégrer et former un nouveau collaborateur
  • Devenir tuteur en entreprise
  • Formateur occasionnel
  • Transmettre ses compétences et son savoir

• Gestion de crise Gestion de crise 1

  • Manager : soutenir et accompagner ses équipes en situation de crise

• Management Management

  • Communication managériale et gestion des situations difficiles 3 Communication managériale et gestion des situations difficiles

    • Bien communiquer pour bien manager
    • Manager, anticiper et gérer les conflits
    • Manager, gérer les personnalités difficiles dans son équipe

  • Conduite du changement 1 Conduite du changement

    • Accompagner le changement

  • Gestion de projet 4 Gestion de projet

    • Les fondamentaux du projet
    • Manager une équipe projet
    • Mettre en oeuvre et gérer un projet
    • Travailler en mode collaboratif au sein d'une équipe projet

  • Les entretiens du manager et le recrutement 4 Les entretiens du manager et le recrutement

    • Conduire efficacement ses entretiens annuels d’évaluation
    • Conduire un entretien de recrutement Présentiel / à distance
    • Le recrutement : du cv a la décision
    • Réussir ses entretiens professionnels

  • Management d'équipes 11 Management d'équipes

    • Concilier management et télétravail
    • Le management transversal
    • Les fondamentaux du management d'équipe
    • Manager de proximité
    • Manager par l’intelligence collective
    • Manager un collaborateur en situation de handicap
    • Manager une équipe à distance
    • Manager une équipe adv
    • Manager, gérer ses priorités et celles de ses équipes
    • Managers, développez votre leadership
    • Prise de fonction Manager

• Marchés publics Marchés publics 3

  • Initiation aux marchés publics
  • La dématerialisation des marchés publics
  • Remporter des marchés publics

• Risques psychosociaux et Qualité de vie au travail Risques psychosociaux et Qualité de vie au travail 4

  • Intégrer les risques psychosociaux dans le document unique
  • Managers, prévenir les risques psychosociaux dans vos équipes
  • Prévenir les risques psychosociaux
  • Sensibilisation au harcèlement moral en entreprise

• Vente et relation client Vente et relation client

  • Commercial et vente 5 Commercial et vente

    • Développer un réseau de partenaires
    • Dynamiser ses ventes au comptoir
    • Les techniques de vente
    • Prospecter et négocier par teléphone
    • Techniques de vente par téléphone

  • Relation client 4 Relation client

    • Faire face à l’agressivité et aux incivilités clients
    • Gérer les clients difficiles au téléphone
    • L’essentiel de la relation client
    • Relation client : garantir qualité et satisfaction