Les enjeux de la communication

• Définir la communication verbale, non verbale et para verbale

• Diagnostiquer ses forces et ses axes d'amélioration

Les trois types de prise de parole

• Solo, entretien face à face et intervention devant un groupe

• Maîtriser le souffle
• Apprivoiser le silence
• Positionner sa voix

• L'inhibition du regard
• Les conséquences du regard inadapté

• Le non verbal
• Les postures

Clarifier ses pensées et préparer son intervention

• Structurer ses interventions (plans, intro, conclusion, transition, mots clefs...) et garder en mémoire cette « partition »
• Sélectionner le vocabulaire en fonction du contexte, du récepteur et du message
• Formuler ses pensées avec des phrases simples, courtes et construites

Garder ses moyens et mobiliser ses ressources en situations difficiles

• Garder la maîtrise de soi dans une situation perturbante (participants non attentifs, questions délicates, objections et désaccords)
• Savoir répondre aux questions délicates ou aux questions pièges

Renforcer son aisance à l'oral dans les différentes situations professionnelles.

Adapter sa communication à l'environnement.

Établir une relation de qualité avec son interlocuteur.

Structurer son discours

Formation animée par un formateur spécialiste des interactions humaines et expert en communication

Méthode active et participative.

Alternance d'apports théoriques, de présentation d'outils, méthodes concrètes et mises en situation pratiques.

Approche basée sur l'expérience des participants.

Mises en situation pratiques tout au long de la formation pour favoriser l'appropriation des concepts et outils abordés.

Mémorisation des points essentiels de la formation avec des synthèses proposées régulièrement par l'intervenant.

Évaluation des acquis via un quiz des connaissances en fin de session.