IE-Efficiency Catalogue

Les techniques de vente

Description
Connaitre et développer son potentiel commercial
  • Identifier ses points forts (technique, relationnel…)
  • Mettre l'accent sur ses atouts

Cerner les attentes clients dans sa démarche commerciale
  • S'adapter aux nouveaux comportements d'achat des clients B to B
  • Intégrer les différentes étapes du processus de vente

Contacter pour enclencher le dialogue
  • Donner envie par une prise de contact positive et motivante
  • Susciter l'intérêt par une accroche vendeuse
  • Créer l'interaction avec le client

Connaitre les besoins du client pour adapter son offre
  • Tout découvrir de la situation, des besoins du client
  • Déterminer les motivations réelles
  • Questionner le client : techniques et bonnes pratiques
  • Développer son écoute et son empathie

Convaincre des bénéfices de l'offre pour persuader d'acheter
  • Construire et présenter des arguments percutants
  • Valoriser son prix
  • Répondre en souplesse aux objections du client

Conclure la vente pour emporter la commande
  • Saisir le bon moment pour conclure : les "feux verts" de la conclusion
  • Engager le client à l'achat
  • Verrouiller la suite à donner et les engagements mutuels

Consolider la relation pour mieux fidéliser le client
  • Assurer le suivi après la vente
Objectifs pédagogiques
Acquérir des techniques efficaces pour convaincre
Réussir l'entrée en relation
Découvrir et comprendre les besoins du client pour ajuster sa proposition
Développer une argumentation pertinente adaptée
Faire face aux objections
Public visé
Toute personne en situation de conseil ou de vente
Pré-requis
Aucun

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