Définir la communication verbale, non verbale et para verbale
Identifier ses freins à l'expression orale
Diagnostiquer ses forces et ses axes d'amélioration
Les trois types de prise de parole
Solo, entretien face à face et intervention devant un groupe
Travailler sa voix
Maîtriser le souffle
Apprivoiser le silence
Positionner sa voix
Regarder son auditoire
L'inhibition du regard
Les conséquences du regard inadapté
Accompagner son discours par des gestes
Le non verbal
Les postures
Clarifier ses pensées et préparer son intervention
Structurer ses interventions (plans, intro, conclusion, transition, mots clefs...) et garder en mémoire cette « partition »
Sélectionner le vocabulaire en fonction du contexte, du récepteur et du message
Formuler ses pensées avec des phrases simples, courtes et construites
Garder ses moyens et mobiliser ses ressources en situations difficiles
Garder la maîtrise de soi dans une situation perturbante (participants non attentifs, questions délicates, objections et désaccords)
Savoir répondre aux questions délicates ou aux questions pièges
Objectifs pédagogiques
Renforcer son aisance à l'oral dans les différentes situations professionnelles.
Adapter sa communication à l'environnement.
Établir une relation de qualité avec son interlocuteur.
Structurer son discours
Public visé
Tout collaborateur désirant renforcer ses capacités de communication orale.