Évaluer les enjeux de sa fonction

• Clarifier son rôle, sa fonction, ses missions essentielles
• Savoir se positionner par rapport à l'équipe et à sa hiérarchie
• Se faire reconnaître dans sa mission et assumer son rôle
• Mieux se connaître pour développer ses compétences personnelles

Comprendre les fondamentaux de la communication

• Découvrir les bases de la communication
• Considérer son style de communication et celui des autres
• La communication verbale et non-verbale
• Collecter, traiter, diffuser et transmettre l'information

Renforcer la synergie avec son manager et les équipes

• Légitimer son rôle d'interface avec l'équipe
• Définir les fondamentaux d'une bonne collaboration et savoir les entretenir
• Développer un esprit d'équipe favorable et constructif pour travailler efficacement en équipe
• Bâtir des relations positives grâce à l'écoute active 
• Assumer son rôle avec souplesse et fermeté

Optimiser ses méthodes de travail

• Mieux gérer son temps (matrice d'Eisenhower)
• Gérer les urgences et priorités
• Etre proactive : anticiper les demandes de son manager

Gérer les situations particulières

• Savoir s'adapter pour affronter les situations difficiles
• Savoir dire « non » sans provoquer de tension
• Savoir exprimer ses idées et accepter la critique pour développer une relation positive

Les techniques pour maîtriser ses émotions et gérer son stress

Évaluer les enjeux de sa fonction
Renforcer la synergie avec son manager et les équipes
Maitriser la dimension relationnelle / émotionnelle avec les équipes
Savoir gérer son stress et les situations particulières

Secrétaires / Assistantes de directions ou appelées à le devenir

Aucun

• Admission sans disposition particulière

Formateur expérimenté et spécialiste en développement personnel et interactions humaines.
Méthode active et participative.
Alternance d'apports théoriques, de présentation d'outils, méthodes concrètes et mises en situation pratiques.
Approche basée sur l'expérience des participants.

Support de cours numérique et attestation de formation remis en fin de formation.

Mises en situation pratiques tout au long de la formation pour favoriser l'appropriation des concepts et outils abordés.
Mémorisation des points essentiels de la formation avec des synthèses proposées régulièrement par l'intervenant.
Évaluation des acquis via un quiz des connaissances en fin de session.