IE-Efficiency Catalogue

Bien communiquer pour bien manager

Description
Préambule : la communication dans le management
  • Définir la place centrale de la communication dans le management
  • Communication verbale et non verbale
  • Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour entrer en relation
  • Faire le point sur son mode de communication préférentiel
  • Les erreurs courantes dans la communication et leurs conséquences
L’écoute
  • L’écoute active et l’empathie
  • Mieux écouter ses collaborateurs
  • Les outils et méthodes pour une bonne écoute
La communication dans son management au quotidien
  • Les conditions d’une bonne transmission d’un message à un groupe ou en individuel
  • Communiquer efficacement une consigne ou une tâche et s’assurer de sa bonne compréhension
  • Confier une mission
  • Impliquer le collaborateur par son comportement (écoute, reformulation, questionnement)
  • Trouver l’adhésion d’un ou de ses collaborateurs
  • Annoncer une décision
  • Clarifier une situation avec des questions directes et inductives
  • Recadrer un collaborateur, traiter une erreur
  • L’entretien individuel
  • Dynamiser et rendre efficaces ses réunions

Faire face aux situations délicates, gérer les conflits ou désaccords
  • Anticiper et prévenir les situations conflictuelles
  • Les modes de communication pour régler un désaccord ou un conflit
  • Intervenir à bon escient en situation de conflit
Mettre à profit ses nouvelles capacités à communiquer efficacement
  • Mettre un œuvre son plan d’action personnel
  • Définir ses axes de progrès
Objectifs pédagogiques
Améliorer sa communication managériale pour développer son leadership et l’implication de ses collaborateurs.
Public visé
Tout manager.
Pré-requis
Aucun.

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