IE-Efficiency Catalogue

Être assistante de direction

Description
Évaluer les enjeux de sa fonction
  • Clarifier son rôle, sa fonction, ses missions essentielles
  • Savoir se positionner par rapport à l’équipe et à sa hiérarchie
  • Se faire reconnaître dans sa mission et assumer son rôle
  • Mieux se connaître pour développer ses compétences personnelles
Comprendre les fondamentaux de la communication
  • Découvrir les bases de la communication
  • Considérer son style de communication et celui des autres
  • La communication verbale et non-verbale
  • Collecter, traiter, diffuser et transmettre l’information
Renforcer la synergie avec son manager et les équipes
  • Légitimer son rôle d’interface avec l’équipe
  • Définir les fondamentaux d’une bonne collaboration et savoir les entretenir
  • Développer un esprit d'équipe favorable et constructif pour travailler efficacement en équipe
  • Bâtir des relations positives grâce à l'écoute active 
  • Assumer son rôle avec souplesse et fermeté

Optimiser ses méthodes de travail
  • Mieux gérer son temps (matrice d’Eisenhower)
  • Gérer les urgences et priorités
  • Etre proactive : anticiper les demandes de son manager

Gérer les situations particulières
  • Savoir s’adapter pour affronter les situations difficiles
  • Savoir dire « non » sans provoquer de tension
  • Savoir exprimer ses idées et accepter la critique pour développer une relation positive

Les techniques pour maîtriser ses émotions et gérer son stress
Objectifs pédagogiques
Évaluer les enjeux de sa fonction
Renforcer la synergie avec son manager et les équipes
Maitriser la dimension relationnelle / émotionnelle avec les équipes
Savoir gérer son stress et les situations particulières
Public visé
Secrétaires / Assistantes de directions ou appelées à le devenir
Pré-requis
Aucun

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