IE-Efficiency Catalogue

Développer une communication efficace avec son équipe et sa hierarchie

Description
Les fondamentaux de la communication
  • Communication verbale et non verbale
  • L’écoute active, le silence et la reformulation
  • Déjouer les pièges de la communication
Développer son aisance relationnelle dans les différentes situations de communication
  • Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour entrer en relation
  • Faire le point sur son mode de communication préférentiel
  • Comprendre le fonctionnement de ses interlocuteurs
  • Adapter sa communication à ses différents interlocuteurs
Établir une relation efficace avec sa hiérarchie
  • Savoir communiquer et faire remonter l'information
  • Développer son impact auprès de sa hiérarchie : faire accepter ses idées et être force de proposition
Dynamiser sa communication de manager
  • L'influence des émotions dans la communication
  • Identifier le canal de communication le plus adapté pour un résultat opérationnel
  • Trouver l’adhésion de ses collaborateurs
  • Rendre ses réunions attractives et efficaces
  • Clarifier les objectifs des différents entretiens
  • Distinguer consigne et demande
  • Recadrer un collaborateur, traiter une erreur
Faire face aux situations délicates ou conflictuelles
  • Identifier et analyser les situations délicates
  • Les modes de communication pour régler un désaccord ou un conflit
  • Prévenir et désamorcer les tensions et blocages
  • Intervenir à bon escient en situation de conflit
Mettre à profit ses nouvelles capacités à communiquer efficacement
  • Mettre un œuvre son plan d’action personnel
  • Définir ses axes de progrès
Objectifs pédagogiques
Améliorer sa communication managériale pour développer son leadership.
Développer de la flexibilité dans ses modes de communication.
Établir une relation efficace avec sa hiérarchie.
Public visé
Toute personne souhaitant améliorer sa communication avec sa hiérarchie et son équipe.
Pré-requis
Aucun.

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