IE-Efficiency Catalogue

Communiquer efficacement pour accompagner le changement

Description
Identifier les enjeux et la portée du changement
  • Définir le changement
  • Identifier l’impact du changement pour les hommes
  • Les étapes du changement individuel et collectif

Élaborer son plan de communication
  • Construire un plan de communication adapté à la conduite du changement
  • Définir sa stratégie de communication : entretiens, réunions, écrit…
  • Dégager les arguments clés
  • Utiliser les bons mots pour atteindre son objectif
Communiquer pour fédérer son équipe dans le changement
  • Développer ses capacités d’écoute active
  • Faire preuve d’empathie pour inciter ses collaborateurs à dépasser leurs résistances au changement
  • Savoir écouter les craintes, en tenir compte et rassurer par l’exposé de faits concrets
  • Répondre aux objections
  • Faire disparaitre les tensions en favorisant les échanges
  • Identifier les zones de blocage autour du changement
  • Motiver ses collaborateurs en les rendant acteurs du changement
  • Asseoir son leadership pour influencer sans contraindre

Gérer les situations difficiles liées au changement
  • Détecter au plus tôt les signes et symptômes d’une crise ou d’un désaccord
  • Déterminer les causes de la crise
  • Accepter la confrontation
  • Les sorties négociées
  • Restaurer la confiance
Objectifs pédagogiques
Comprendre les enjeux individuels et collectifs du changement.
Communiquer positivement le changement pour favoriser l’implication.
Public visé
Managers, Chefs d’équipe, Responsables de service…
Pré-requis
Aucun

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